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Centro de ayuda

Respuestas cortas, con las palabras de la app.

Cada tarjeta indica el lugar exacto de la app y enlaza al manual para la versión completa, pantalla por pantalla. ¿Sigues atascado? Escríbenos: lo lee una persona.

Tu proveedor

Añade el acceso que ya tienes.

Añadir un acceso Xtream Codes

  1. Abre Ajustes › Listas › Listas y elige Añadir una fuente.
  2. Elige Xtream Codes e introduce la dirección del servidor, el usuario y la contraseña exactamente como los escribió tu proveedor.
  3. Elige qué cargar: TV en directo, películas y series, o todo.

Las direcciones largas son más fáciles de escribir desde el teléfono. En la app del teléfono, el mismo formulario está en Añadir un proveedor.

Proveedores en el manual →

Añadir una lista M3U

  1. Abre Ajustes › Listas › Listas y elige Añadir una fuente.
  2. Elige Lista (M3U) y pega la dirección de la lista.

Una lista trae canales en directo. Si tu proveedor te dio una dirección de guía aparte, añádela como tu propia guía XMLTV.

Proveedores en el manual →

Añadir un portal Stalker

  1. Abre Ajustes › Listas › Listas y elige Añadir una fuente.
  2. Elige Portal Stalker. Introduce la dirección MAC con la que el portal reconoce este equipo y luego la dirección del portal. La ruta es opcional; TiviDeck prueba las habituales.

Pégalo tal como lo escribió tu proveedor. En la app del teléfono, la misma opción está en Añadir un proveedor.

¿Qué acceso tengo? (en inglés) →

Añadir un servidor Jellyfin o Emby, o una carpeta NAS

  1. Abre Ajustes › Listas › Listas y elige Añadir una fuente (en el teléfono, Añadir un proveedor).
  2. Para Jellyfin o Emby, escribe la dirección del servidor, el usuario y la contraseña.
  3. Para una Carpeta NAS, escribe el servidor o su dirección IP y el nombre de la carpeta compartida, una subcarpeta si solo quieres una parte, y un usuario y una contraseña si la carpeta los pide.

Los archivos de vídeo de una carpeta NAS pasan a ser las Películas y Series del hogar, con los episodios agrupados por temporadas. URL directa añade la dirección de un stream como un único canal.

Proveedores en el manual →

Añadir tu propia guía XMLTV

  1. Abre Ajustes › Guía de TV.
  2. Añade la dirección de la guía, o pulsa Usa tu teléfono para escribirla allí.

Tu guía se suma a la de tu proveedor, nunca la reemplaza: completa los canales que el proveedor dejó en blanco. La página indica cuánta memoria del equipo ocupa una guía grande antes de confirmar. Premium.

Lista de comprobación para la guía vacía →
Tu cuenta

Teléfonos, dispositivos y perfiles.

Ver y quitar dispositivos

Mi cuenta muestra cada televisor, teléfono y navegador de tu cuenta. Cualquier televisor o teléfono de la cuenta puede quitar un dispositivo, con el PIN parental, y también se puede desde tivideck.com/household.

Quitar un dispositivo libera su plaza para el próximo televisor o teléfono que vincules. Cuando la cuenta está llena, se le avisa al dispositivo nuevo y se le dice dónde hacer sitio.

Tu cuenta en el manual →

Configurar un perfil infantil

  1. En ¿Quién está viendo?, elige Añadir perfil, ponle un nombre y conviértelo en un perfil de niño.
  2. Configura el PIN parental si el hogar todavía no tiene uno.
  3. En Ajustes › Cuenta y perfiles, abre las reglas del niño: hora de dormir, tiempo diario y los canales, películas y series que puede abrir.

Desde entonces, el perfil del niño abre el mundo infantil. Premium.

El mundo infantil y los controles →

Restablecer un PIN olvidado

Desde un teléfono vinculado, restablécelo con el bloqueo de pantalla del propio teléfono. En una TV, introduce su código de recuperación de 10 dígitos en la pantalla del PIN para elegir uno nuevo; los controles parentales pueden crear uno cuando ya estás dentro.

El PIN en el manual →

Hacer una copia y restaurarla

En la TV, Ajustes › Almacenamiento y grabación › Copia y restauración escribe un archivo con tus proveedores y sus accesos, los perfiles, los favoritos, los estilos, el mando y el PIN. Una copia va también a Descargas › TiviDeck, así que sobrevive a una desinstalación.

En un equipo nuevo o reinstalado, Restaurar mi configuración, en la pantalla de bienvenida, lo recupera. Elige primero Vincular a mi cuenta: es la única opción que también recupera tu Premium. Las demás (restaurar una compra de Google Play, elegir una copia o Restaurar desde mi teléfono) solo recuperan los ajustes; después vincula el dispositivo para tener Premium.

La copia de seguridad en el manual →

Tu lineup y tus propios números de canal

Ajustes › Guía de TV › Tu lineup encuentra tus cadenas y las pone en números conocidos: las locales desde el 2, las noticias en los 100, los deportes en los 200, y así. Pulsa OK sobre un canal allí para cambiar su número.

Para cambiar el nombre de un canal o darle tu propio número, elige Cambiar el nombre en sus opciones. Escribe el número con el mando y se sintoniza.

Tu lineup en el manual →

Ayuda a un familiar con Ayuda familiar

  1. En su TV, abre Ajustes › Cuenta y perfiles › Mi cuenta y elige Obtener un código en Deja que alguien ayude a este hogar. El código vale 30 minutos. Su teléfono también puede generarlo, en Ajustes › Ayuda familiar.
  2. En tu teléfono, abre Mi TiviDeck › Ajustes › Ayuda familiar, escribe el código y tu nombre tal como lo verán, y toca Unirse.
  3. Sus perfiles aparecen con sus proveedores: toca un proveedor para dárselo a un perfil o quitárselo. Agregar un proveedor para ellos envía un acceso Xtream Codes o una lista M3U.

El acceso se sella en tu teléfono solo para sus dispositivos, y su TV aplica el cambio en unos dos minutos desde que está encendida. Ayuda familiar no vincula un dispositivo ni comparte Premium: tú sigues en tu propia cuenta. Pueden quitarte desde la misma página en su TV o su teléfono; Dejar de ayudar te retira desde tu lado. Un ayudante no puede crear, renombrar ni eliminar perfiles, ni cambiar las reglas parentales.

Ayuda familiar, explicada →

Elige los proveedores de un perfil

En la TV, mantén OK sobre un perfil en ¿Quién está viendo? y ajusta Proveedores de este perfil. En el teléfono, abre Ajustes › Perfiles y elige el perfil.

Los canales, la guía, los deportes, las películas y las series del perfil vienen entonces solo de esos proveedores. Con todos los proveedores activados, los ve todos. Premium.

Proveedores por perfil →
Para ver

Multivista, grabaciones y catch-up.

Multivista, y por qué el equipo decide cuántos

Iníciala desde la ficha de un canal (Añadir a la multivista), desde las opciones del reproductor o desde la tecla propia de tu mando. Pulsa Derecha después del último recuadro para añadir uno, e Izquierda antes del primero para quitar uno.

TiviDeck comprueba la memoria del equipo y cuántos videos pueden reproducir a la vez sus decodificadores, y solo ofrece lo que puede dibujar: hasta ocho en un Shield, menos en un stick pequeño. Cada recuadro es una conexión con tu proveedor.

Por qué decide el equipo (en inglés) →

Grabaciones y reglas de series

Desde la guía, selecciona un programa y elige Grabar para esa emisión o para todas. En el reproductor, el botón de grabar la inicia, y el mismo botón la detiene.

Una regla de serie guarda los últimos episodios o todos. Una grabación vuelve al inicio del programa gracias al búfer en directo. Las encuentras en Grabaciones, en la barra de menú. Premium.

Timeshift y grabación →

Catch-up

Los canales con catch-up están marcados en la guía, con cuántos días guardan. Mantén pulsado OK en el programa y luego pulsa Izquierda para retroceder. En el teléfono, lo hace el botón Ponerse al día de la guía.

Hasta dónde puedes volver depende del archivo de tu proveedor. Premium.

La guía en el manual →

Ordena tus favoritos

Abre Favoritos en TV en directo, o desde un canal que se está viendo pulsa Izquierda dos veces: entra la guía y luego sus categorías, con Favoritos arriba. Mantén OK sobre un canal y muévelo con Arriba y Abajo. El orden es del hogar, así que la guía, Inicio y el teléfono lo siguen. Tus propias listas se mueven igual.

Al final de una lista, Abajo vuelve al principio: en el último canal o la última categoría, una pulsación más te lleva al primero.

El botón Canal anterior, o la tecla Last de tu propio control remoto, vuelve al instante y muestra tus últimos seis canales en la parte de abajo.

TV en directo en el manual →
Instalar y pagar

Fire TV, planes y ediciones.

Instalar la edición Enhanced en Fire TV

  1. Instala la app gratuita Downloader desde la tienda de Amazon y ábrela.
  2. Escribe el código 1983787 (o tivideck.com/get/tv) y pulsa Go.
  3. Elige Instalar. Permite que Downloader instale apps cuando te lo pida.
  4. Abre TiviDeck y añade tu proveedor.

Para actualizar, haz lo mismo otra vez; tus ajustes se conservan.

Todos los pasos en tivideck.com/get →

Cambiar de plan

Los planes se pagan una vez, así que no se guarda ninguna tarjeta. Para pasar de Personal a Familiar, abre Ajustes › Premium en la app, o tivideck.com/household, y elige Mejorar: pagas la diferencia, $4.99.

Premium en el manual →

Cancelar

No hay nada que cancelar: un plan se paga una vez y nunca se renueva, y no hay planes mensuales ni anuales. Si nunca compras uno, TiviDeck sigue funcionando como Básico después de la prueba, y tus otros proveedores quedan guardados para cuando vuelvas.

Qué incluye Básico

Gratis tras la prueba de 7 días: un proveedor, su propia guía, un perfil, TV en directo, películas, series y búsqueda, con anuncios locales breves antes de los títulos a la carta.

Premium añade el Sports Hub, más proveedores y guías, más perfiles y el mundo infantil, pausa y catch-up, grabaciones, multivista, guardar películas, sincronización y tus propias imágenes, sin publicidad.

Cuántos dispositivos

Personal: 2 dispositivos, $9.99 una vez. Familiar: 5, $14.99 una vez, y Personal pasa a Familiar por $4.99. Familiar puede agregar dispositivos a $2.99 cada uno, en un solo pago, hasta 10. La prueba de 7 días, y Básico después: 2.

Cuentan tanto las TV como los teléfonos. Iniciar sesión en tivideck.com no cuenta.

Edición Store o edición Enhanced

Store: desde Google Play, Premium a través de Google Play, sin complementos. Su ficha está en pruebas.

Enhanced: desde tivideck.com/get, con los complementos (catálogos de Cinemeta, complementos compatibles con Stremio que agregas tú mismo, tu propia cuenta de debrid si tienes una), Premium con tarjeta en tivideck.com. Las dos desbloquean el mismo hogar.

Preguntas

Preguntas frecuentes.

¿TiviDeck incluye canales?

No. TiviDeck es un reproductor. Tú pones el proveedor que ya pagas, con un acceso Xtream Codes, una lista M3U o un portal Stalker, o tu propia biblioteca Jellyfin, Emby o NAS. TiviDeck nunca vende, aloja ni revende canales.

¿Qué incluye Básico?

Básico es gratis tras la prueba de 7 días: un proveedor, su propia guía, un perfil, TV en directo, películas, series y búsqueda, con anuncios locales breves antes de los títulos a la carta. El Sports Hub, más proveedores y guías, más perfiles y el mundo infantil, pausa y catch-up, grabaciones, multivista, guardar películas, sincronización y tus propias imágenes son Premium.

¿Cuántos dispositivos cubre un plan?

Personal cubre 2 dispositivos por $9.99 una vez. Familiar cubre 5 por $14.99 una vez, y Personal pasa a Familiar por $4.99. Con Familiar, los dispositivos adicionales cuestan $2.99 cada uno, en un solo pago, hasta 10. La prueba de 7 días, y Básico después, cubren 2. Cuentan los televisores y los teléfonos; iniciar sesión en tivideck.com no cuenta.

¿Qué diferencia hay entre la edición Store y la edición Enhanced?

La edición Store viene de Google Play, compra Premium a través de Google Play y no incluye complementos. La edición Enhanced se instala desde tivideck.com/get, incluye los complementos (catálogos de Cinemeta, complementos compatibles con Stremio que agregas tú mismo y tu propia cuenta de debrid, si tienes una) y compra Premium con tarjeta en tivideck.com. Las dos desbloquean el mismo hogar.

¿Cómo cancelo?

No hay nada que cancelar: los planes se pagan una vez y nunca se renuevan, y no se guarda ninguna tarjeta. No hay planes mensuales ni anuales.

¿Por qué la multivista ofrece menos de ocho recuadros en mi equipo?

TiviDeck comprueba cuánta memoria tiene el equipo y cuántos videos pueden reproducir a la vez sus decodificadores, y solo ofrece los diseños que el equipo puede dibujar. Un Shield puede mostrar ocho; un stick más pequeño puede quedarse en dos o cuatro. El límite de conexiones de tu proveedor también cuenta.

¿Puedo manejar la TV de mis padres desde mi teléfono?

Sí, con Ayuda familiar. Su TV muestra un código de ayudante en Ajustes › Cuenta y perfiles. Tú lo escribes en la app de tu teléfono en Ajustes › Ayuda familiar, y entonces puedes elegir qué proveedores usa cada uno de sus perfiles y enviarles el acceso a un proveedor nuevo. El acceso se cifra en tu teléfono solo para sus dispositivos, y su TV lo aplica en unos dos minutos.

Un ayudante no puede crear, renombrar ni eliminar sus perfiles ni cambiar sus reglas parentales, y ellos pueden quitar a un ayudante cuando quieran. Paso a paso.

¿Hay app para iPhone o Apple TV?

La app de iPhone está en camino a la App Store, con el mismo hogar, los mismos planes de por vida y Ayuda familiar. TiviDeck funciona hoy en Android TV, Google TV, Fire TV y teléfonos y tabletas Android. Las versiones para iPad, Apple TV, Mac y Windows están en desarrollo; todavía no hay fechas.

Muy prontoTiviDeck para iPhone está en camino a la App Store. iPad, Apple TV, Mac y Windows están en desarrollo.Avísame cuando esté listo

¿Sigues atascado?

Escríbele a una persona.

Dinos qué equipo usas, la versión de la app que aparece en Ajustes › Sistema › Acerca de y qué mensaje mostró. Nunca envíes contraseñas del proveedor. No podemos ayudar con la suscripción, la facturación ni la programación de un proveedor, solo con el reproductor.